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  售后服務

售后服務書

服務總綱:

第一條:客戶的需求永遠是對的;

第二條:如果客戶有錯,請參照第一條。

  首先感謝您選用上海際途機械科技有限公司的產品,為了便于我們給您提供更滿意的服務,同時也更好的保障您的權益。請您認真閱讀此條例。條例說明:

本條例適用于上海際途機械科技有限公司生產的產品。凡通過本公司購買的產品,均享受本公司提供的售后服務。

但以下情況除外:

1、 超過質保有效期的;

2、 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管或人為造成損壞的;

3、 無有效質保憑證及有效發票的;(能夠證明該產品質保有效期內的除外)

4、 擅自涂改質保憑證的;

5、 質保憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

6、 無廠名、廠址、生產日期、產品合格證的;

7、 因不可抗力造成損壞的。

品質承諾:

尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務理念。對于本公司生產之產品,我們承諾提供十二個月免費質保。具體條例如下:

1、從產品購買之日起十二個月內,如產品出現質量問題,公司提供免費維修服務。保修期內乙方接到甲方報修通知后,

乙方專業維修人員12小時內到達報修地點(上海市內含郊區);市外區域在24-72小時內到達報修地點。(根據路程情況而定)。

乙方隨時解答甲方有關設備的各種咨詢。

2、超過保修期的,公司提供有償維修服務,收取一定維修費和材料費。

3、超出免費包修期的產品,如遇損壞程度嚴重或其他不可控因素導致無法維修的,公司不再提供維修服務。

4、從客戶的第一個電話起,我公司就建立客戶檔案,并為之售前服務,我們將為客戶建立完善的客戶檔案系統,長期為客戶提供

無償或有償服務。

5、與我公司發生業務關系的客戶,將享受我公司不定期的技術交流會及我公司的一些優惠政策和活動 。

聲明:

1. 如有其他有關售后服務之條例與本條例沖突的,按照本條例執行。

2. 如本條例之內容與國家法規有沖突的,按國家法規執行。

3. 本條例之修訂、解釋權歸上海際途機械科技有限公司所有。

4. 本條例自發布之日起開始執行。

服務熱線:

技術支持電話:021-50963567

客戶投訴郵箱:18616517692@163.com

售后服務電話:18616517692

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